Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già affidati al corriere non possono più essere annullati.
Dopo la consegna del prodotto, qualora l'utente desideri restituire l'articolo, potrà contattarci per richiedere un reso e un rimborso secondo la procedura prevista. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di annullamento dell'ordine
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario seguire i passaggi riportati di seguito.
Passaggio 1
Contattare il nostro servizio clienti tramite:
- E-mail;
- Telefono: +1 (256) 283-0948
Nella richiesta è consigliabile indicare:
- Numero dell'ordine;
- Nome utilizzato per l'acquisto;
- Conferma del pagamento o altra documentazione utile;
- Motivo della richiesta di annullamento.
Passaggio 2
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica dell'ordine.
Se l'annullamento risulta possibile, informeremo tempestivamente l'utente e avvieremo la procedura di rimborso.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, comunicheremo le modalità disponibili dopo la consegna.
Informazioni sul rimborso
Una volta confermato il rimborso, l'importo sarà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati con Visa o MasterCard, il rimborso sarà accreditato sulla medesima carta bancaria.
Il tempo previsto per l'accredito è generalmente di 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo indicato, invitiamo l'utente a contattarci.
Verifica della richiesta
Per tutelare la sicurezza dell'ordine, potremmo richiedere ulteriori informazioni necessarie per verificare l'identità dell'acquirente o confermare i dettagli dell'ordine prima di procedere con l'annullamento.
Ordini con indirizzo modificato
Qualora l'utente desideri modificare l'indirizzo di consegna anziché annullare l'ordine, la richiesta potrà essere presa in considerazione solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere.
Una volta iniziata la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più disponibile.
Comunicazioni relative all'annullamento
Tutti gli aggiornamenti relativi alla richiesta di annullamento saranno inviati all'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Si consiglia di verificare regolarmente la propria casella di posta elettronica per seguire lo stato della richiesta.
Aggiornamento della presente politica
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Annullamento dell'Ordine in qualsiasi momento.
La versione pubblicata sul sito costituisce la versione più recente ed entra in vigore dalla data di pubblicazione.
Contatti
Indirizzo: 145 Monroe Nunley Rd, Hazel Green, AL 35750, Stati Uniti
Telefono: +1 (256) 283-0948
Email: customer@umberlya.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)