Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già affidati al corriere non possono più essere annullati.
Dopo la consegna del prodotto, qualora l'utente desideri restituire l'articolo, potrà contattarci per richiedere un reso e un rimborso secondo la procedura prevista. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.
Procedura di annullamento dell'ordine
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario seguire i passaggi riportati di seguito.
Passaggio 1
Contattare il nostro servizio clienti tramite:
- E-mail;
- Telefono: +1 (256) 283-0948
Nella richiesta è consigliabile indicare:
- Numero dell'ordine;
- Nome utilizzato per l'acquisto;
- Conferma del pagamento o altra documentazione utile;
- Motivo della richiesta di annullamento.
Passaggio 2
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'annullamento sarà possibile, provvederemo alla conferma e all'avvio del rimborso.
Se l'ordine risulterà già spedito, forniremo le istruzioni relative al reso dopo la consegna.
Informazioni sul rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati con Visa, MasterCard o altri strumenti elettronici, il rimborso sarà accreditato sul medesimo conto di pagamento.
Generalmente il rimborso sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario o del gestore del pagamento.
In ogni caso il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.
Verifica della richiesta
Per garantire la sicurezza delle transazioni, potremmo richiedere ulteriori informazioni necessarie per verificare l'identità dell'acquirente o confermare i dettagli dell'ordine prima di procedere con l'annullamento.
Modifica dell'Indirizzo di Consegna
Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna anziché annullare l'ordine, la richiesta potrà essere presa in considerazione esclusivamente se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere.
La modifica dell'indirizzo non è garantita e dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Comunicazioni
Tutti gli aggiornamenti relativi alla richiesta di annullamento saranno inviati all'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Si consiglia di verificare regolarmente la propria casella di posta elettronica.
Diritti del Consumatore
Il consumatore conserva tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa dell'Unione Europea.
La presente Politica disciplina esclusivamente la cancellazione dell'ordine prima della consegna e non limita il diritto di recesso né gli altri diritti previsti dalla legge dopo la consegna del prodotto.
Aggiornamenti della Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica in qualsiasi momento.
La versione pubblicata sul sito web sarà quella applicabile dalla data di pubblicazione.
Contatti
Indirizzo: 145 Monroe Nunley Rd, Hazel Green, AL 35750, Stati Uniti
Telefono: +1 (256) 283-0948
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Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)