Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Non offriamo al momento servizi di consegna verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.
Costi di spedizione
Le tariffe di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:
- Per ordini con un importo totale pari o superiore a 300,00 €, la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 300,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 15,99 €.
Le eventuali spese di consegna applicabili saranno indicate chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Imposte e altri costi applicabili
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Dopo la conferma dell'ordine non verranno richiesti ulteriori importi relativi a tasse o costi fiscali aggiuntivi.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono presi in carico generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi caratterizzati da un numero elevato di richieste, i tempi di gestione potrebbero subire leggere variazioni. In tali circostanze, provvederemo a fornire eventuali comunicazioni quando necessario.
Tempi di consegna
Dopo la partenza della spedizione, la consegna viene normalmente completata entro un periodo stimato compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni dovute a fattori logistici, condizioni operative dei corrieri o eventi non prevedibili.
Salvo diverso accordo specifico con il cliente, la consegna sarà comunque effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Partner logistici
Per la gestione delle spedizioni utilizziamo principalmente i seguenti operatori logistici:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
In base alle necessità operative, potremmo affidare la consegna anche ad altri corrieri equivalenti, al fine di garantire un servizio efficiente e affidabile.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione, tra cui:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento effettuato;
- corriere incaricato della consegna;
- codice di tracciamento, disponibile dopo l'affidamento al vettore.
Il cliente potrà utilizzare le informazioni ricevute per monitorare lo stato della consegna.
Disponibilità dei prodotti
Nel caso in cui un articolo ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell'acquisto, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.
Gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Responsabilità relativa alla spedizione
La responsabilità per eventuali perdite o danni ai prodotti rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un soggetto terzo indicato dal consumatore diverso dal trasportatore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Articoli danneggiati o spedizioni smarrite
Qualora il pacco venga ricevuto danneggiato oppure la spedizione risulti dispersa durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo eventuali fotografie, documentazione o informazioni utili.
Provvederemo ad analizzare la situazione e a fornire il supporto necessario per individuare una soluzione adeguata.
Modifica o cancellazione dell'ordine
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine devono essere comunicate prima della spedizione.
Tali richieste potranno essere prese in considerazione solo se l'ordine non è già stato preparato o affidato al corriere.
Dopo la consegna al vettore logistico, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o procedere alla cancellazione.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente che i dati forniti per la consegna siano completi e corretti.
Eventuali ritardi, costi aggiuntivi o difficoltà di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere attribuiti al cliente.
Controllo al momento della consegna
Al ricevimento del pacco, consigliamo di controllare attentamente:
- lo stato dell'imballaggio esterno;
- l'integrità dei prodotti ricevuti;
- la presenza di tutti gli articoli ordinati.
In caso di danni visibili o prodotti mancanti, il cliente è invitato a raccogliere prove fotografiche e a contattarci tempestivamente per consentire una gestione più rapida della richiesta.
Eventi di forza maggiore
Eventi indipendenti dalla nostra volontà, quali calamità naturali, incendi, condizioni meteorologiche straordinarie, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o altre situazioni eccezionali, potrebbero comportare ritardi nella consegna.
Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere completata a causa dell'assenza del destinatario, di dati errati o di informazioni insufficienti, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi secondo le proprie procedure operative.
Modifiche alla Politica di Spedizione
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul nostro sito web.
Contatti
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