Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio descrive le condizioni relative all'utilizzo del nostro negozio online, all'acquisto dei prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e ai servizi di assistenza.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di Servizio. La presente politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.
Account utente e responsabilità relative al sito web
L'utente può navigare nel sito senza registrazione. Alcune funzionalità potrebbero richiedere la creazione di un account.
L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite durante la registrazione e l'acquisto e deve mantenerle aggiornate.
L'utente è inoltre responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account qualora vengano rilevate informazioni inesatte, utilizzi impropri del sito o attività che possano compromettere il normale funzionamento dei nostri servizi.
Prodotti, disponibilità e diritto di modifica dei prezzi
Facciamo il possibile affinché le descrizioni, le immagini e le informazioni dei prodotti siano accurate e aggiornate.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte effettivamente disponibili al momento della conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, descrizioni, specifiche tecniche, fotografie e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente l'utente e provvederemo al rimborso dell'importo eventualmente pagato.
Ordini e pagamenti
Dopo l'invio dell'ordine, l'utente riceverà una conferma via e-mail.
L'ordine sarà elaborato dopo la verifica dell'avvenuto pagamento.
Attualmente accettiamo pagamenti con carte di credito e di debito, incluse:
- Visa
- MasterCard
Qualora il pagamento non venga autorizzato o non possa essere completato, l'ordine non verrà elaborato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di errori evidenti relativi al prezzo, alla disponibilità del prodotto o ad altre informazioni essenziali.
Politica di spedizione
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno dell'Italia.
Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.
Spese di spedizione
- Ordini pari o superiori a 300,00 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 300,00 €: costo di spedizione fisso pari a 15,99 €.
Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 8–15 giorni lavorativi, salvo circostanze impreviste.
Metodo di spedizione
Le principali società di trasporto utilizzate comprendono:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Potrebbero essere utilizzati anche altri vettori equivalenti quando necessario.
Maggiori informazioni
Per ulteriori dettagli sui tempi di spedizione, sulle aree coperte e sulle condizioni di consegna, consultare la nostra Politica di Spedizione.
Annullamento dell'ordine
Condizioni di annullamento
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere annullati. Dopo la consegna sarà possibile contattarci per richiedere il reso e il rimborso secondo la relativa procedura.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Tempi di accredito
Dopo l'approvazione del rimborso, l'importo sarà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).
L'accredito richiede generalmente 1–5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro tale periodo, invitiamo l'utente a contattarci.
Maggiori informazioni
Per ulteriori dettagli sulla procedura di annullamento degli ordini, consultare la nostra Politica di Annullamento.
Resi, sostituzioni e rimborsi
Casi applicabili alla sostituzione
La sostituzione può essere richiesta entro 45 giorni dalla consegna del prodotto nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato;
- difetto di qualità;
- articolo ricevuto diverso da quello ordinato;
- evidente differenza rispetto alla descrizione del prodotto;
- altri casi approvati dal nostro servizio clienti.
Procedura di richiesta
Per richiedere un reso o una sostituzione, l'utente dovrà:
- contattare il servizio clienti;
- fornire il numero dell'ordine;
- descrivere il motivo della richiesta;
- allegare fotografie qualora necessario;
- attendere le istruzioni per la restituzione.
Procedura di reso
Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni relative alla restituzione del prodotto.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la sostituzione oppure con il rimborso, secondo il caso applicabile.
Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso circuito di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, come Visa o MasterCard.
Tempi del rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà accreditato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento entro 1–5 giorni lavorativi, compatibilmente con i tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, invitiamo l'utente a contattarci.
Maggiori informazioni
Per informazioni complete sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo la riservatezza delle informazioni personali dei nostri utenti.
I dati personali vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per l'elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti, la consegna dei prodotti, il servizio clienti e il miglioramento dell'esperienza di utilizzo del sito.
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'utente, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Controversie e legge applicabile
La presente Politica di Servizio è interpretata conformemente alla normativa applicabile in Italia.
Qualora sorga una controversia relativa all'utilizzo del sito o agli ordini effettuati, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole attraverso una comunicazione reciproca.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
Proprietà intellettuale
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Modifiche alla Politica di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.
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Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi o ai vostri ordini, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 145 Monroe Nunley Rd, Hazel Green, AL 35750, Stati Uniti
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