Periodo valido per reso e cambio
Offriamo un servizio di reso e cambio per consentire un'esperienza d'acquisto affidabile.
È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
Condizioni per il reso e il cambio
È possibile richiedere il reso o la sostituzione nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta danni estetici al momento della consegna.
- Il prodotto presenta difetti di qualità.
- Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore o altri problemi evidenti.
- Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato.
- Richiesta di reso o cambio senza necessità di indicarne il motivo.
Per facilitare la verifica della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli accessori, le parti, le istruzioni e gli eventuali componenti ricevuti.
Procedura di reso
- Contattarci tramite e-mail oppure telefonicamente al +1 (256) 283-0948 per richiedere il reso, indicando il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e fotografie o video pertinenti.
- Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Se approvata, riceverete conferma attraverso il vostro recapito e l'indirizzo per la restituzione.
- Restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione.
- Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo delle condizioni. Se la verifica sarà positiva, procederemo immediatamente al rimborso.
Procedura di sostituzione
- Contattarci tramite e-mail oppure telefonicamente al +1 (256) 283-0948 per richiedere la sostituzione, indicando il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e fotografie o video pertinenti.
- Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Se approvata, riceverete conferma attraverso il vostro recapito e l'indirizzo per la restituzione.
- Restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione.
- Dopo la verifica del prodotto, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi stimati di consegna sono 8-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni consultare la Politica di Spedizione.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).
Tempi di accredito
Generalmente il rimborso sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto della carta.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci.
Regole relative ai costi
Nei seguenti casi le spese di spedizione saranno a nostro carico:
- Danni estetici del prodotto.
- Difetti di qualità.
- Odori anomali o gravi differenze di colore.
- Prodotto non conforme all'ordine.
Nel caso di reso o cambio richiesto senza indicarne il motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Etichetta di reso
Ogni pacco contiene un'etichetta di reso che consente di effettuare la restituzione in modo semplice e rapido.
Dichiarazione di responsabilità
Dopo la consegna, si consiglia di controllare il prodotto il prima possibile.
Qualora venga riscontrato un problema, è consigliabile conservarne lo stato originale fino al completamento della verifica.
Non saremo responsabili per danni derivanti da utilizzo improprio, modifiche del prodotto, montaggio non conforme alle istruzioni o normale usura dovuta all'utilizzo.
Disposizioni aggiuntive
Requisiti dell'imballaggio per il reso
Per evitare danni durante il trasporto, si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale oppure un imballaggio equivalente che protegga adeguatamente il prodotto.
Verifica del prodotto restituito
Ogni prodotto restituito sarà controllato dopo la ricezione.
L'approvazione del rimborso o della sostituzione sarà effettuata in base ai risultati della verifica.
Restituzioni incomplete
Qualora il prodotto venga restituito privo di componenti essenziali, accessori o parti originariamente incluse, potrebbe essere necessario un ulteriore controllo prima di completare la procedura.
Aggiornamento della presente politica
Potremmo aggiornare periodicamente questa politica per migliorarne il contenuto. La versione pubblicata sul sito sarà quella applicabile.
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